Chez PhotoNova Paris, nous savons que la passion pour la photo ne s’arrête jamais, ni les imprévus techniques. C’est pourquoi notre service après-vente est disponible 24/24, 7/7, exclusivement par e-mail, pour vous offrir une assistance sans interruption :

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1. Réponse rapide : Notre équipe dédiée lit et traite chaque demande en continu, avec un délai de réponse moyen de 2 à 4 heures, quelle que soit l’heure d’envoi.

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2. Expertise technique : Que ce soit pour dépanner votre GoPro ou comprendre les menus avancés, nos techniciens photo vous guident pas à pas.

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3. Suivi de garantie et retours : Besoin d’un échange ou d’une réparation sous garantie ? Nous vous accompagnons dans chaque étape du processus et coordonnons avec les constructeurs.

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4. Conseils personnalisés : Vous hésitez entre deux objectifs, cherchez un réglage précis ou un accessoire compatible ? Nous partageons notre savoir-faire pour optimiser votre matériel.

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5. Support en français et en anglais : Pour satisfaire nos clients francophones et internationaux, nos réponses sont disponibles dans les deux langues.

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Contactez-nous à tout moment : pnpsav@photonova-paris.fr

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Nous sommes là, jour et nuit, pour que vos plus belles images ne soient jamais interrompues par un souci technique.

1. Droit de rétractation :

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (sauf frais de retour).

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2. Conditions de retour

-Neuf et complet : Le produit doit être retourné non utilisé, en parfait état de revente, avec tous ses composants (accessoires, packaging, documentation).

-Délais de renvoi : Les produits doivent être renvoyés dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation.

-Frais de retour : À votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

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4. Remboursement

-Nous procédons au remboursement de votre commande (produit + frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné.

-Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

-Si vous avez opté pour un mode d’expédition plus coûteux que le standard offert, la différence ne sera pas remboursée.

1. Qui Sommes-Nous ?

Bienvenue chez PhotoNova Paris, votre boutique en ligne spécialisée dans les appareils photo numériques, caméras d’action et de chasse. Fondée en 2025, nous réunissons les meilleurs modèles des marques les plus fiables pour vous offrir performance et qualité au juste prix.

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2. Notre Mission

Rendre la photo et la vidéo accessibles à tous.

Que vous soyez passionné de voyage, blogueur, créateur de contenu ou simple amateur, nous sélectionnons pour vous du matériel performant, durable et facile à prendre en main.

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3. Comment Ça Marche ?

1. Sélection experte

– Notre équipe teste chaque appareil (reflex, hybride, compacte, GoPro) avant de le référencer.

2. Livraison rapide

– Délais moyens de 5–10 jours ouvrés, suivi en temps réel.

3. Service après-vente dédié

– Assistance technique, garantie constructeur et retours simplifiés.

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4. Pourquoi Choisir PhotoNova Paris ?

• Qualité garantie

Équipement testé en amont – nous vous proposons seulement ce que nous utilisons nous-mêmes.

• Prix compétitifs

Grâce à nos partenariats, bénéficiez de tarifs compétitifs.

• Conseils personnalisés

Avant-vente : notre support est joignable 7j/7 de 09:00 à 16:30.

• Sécurité & transparence

Paiement 100 % sécurisé, suivi de colis et politique de retour claire.